2. alea Fabrikatzaileen ahozko hitza
Fabrikatzailearen ospea honako hiru alderdietatik ulertu daiteke, hurrenez hurren, bezeroen kasuak eta testigantzak, fabrikatzailearen historia eta tituluak eta salmenta osteko zerbitzua aztertzeko.
Lehena bezeroen kasuak eta testigantzak dira, fabrikatzaileen webgune ofizialean eta zuzenean harremanetan jartzeko fabrikatzaileei zuzenduta.
1. Fabrikatzailearen webgune ofizialaren bistaratzea: normalean ohiko gas bereziko fabrikatzaileek bezeroen kasu batzuk erakusten dituzte beren webgune ofizialean, bezero kooperatiboen izenak, erabileraren eszenatokiak, proiektuen profilak eta abar. Kasu hauek ikus ditzakezu fabrikatzailearen produktuen aplikazioa hainbat arlotan ulertzeko. Fabrikatzaileak enpresa ospetsuentzako edo eskala handiko proiektuetarako lankidetza kasuak baditu, bere produktuen fidagarritasuna eta fabrikatzailearen indarra neurri batean islatu ditzake. Adibidez, fabrikatzaileak semiko-konpainia ezagun batekin gas-armairu bereziak eman baditu, bere produktuek industriaren eskakizun altuak izan dituztela esan nahi du, gas hornikuntzaren segurtasuna eta egonkortasuna lortzeko.
2. Zuzenean jarri harremanetan fabrikatzailearekin: zuzenean galdetu dezakezu fabrikatzaileari bezeroen kasuen antzeko beharrak dauden ala ez, edo bezeroaren harremanetarako informazioa kontsultatu ahal izateko. Fabrikatzaileak aktiboki lankidetzan aritzen bada eta bezeroen kasu zehatzak eta zehatzak eman baditu, erakusten du bere produktuetan konfiantza duela eta bezero potentzialen egoeraren benetako erabilera ulertzeko prest dagoela erakusten du. Fabrikatzaileak emandako bezeroekin komunikatzean, jarri gasaren armairu berezia erabiltzearen esperientziari buruz, porrota egon den ala ez, fabrikatzailearen erantzunaren abiadura eta arazoak konpontzeko gaitasuna.
info@szwofly.com
Aztertu fabrikatzailearen historia eta kualifikazioa, hala nola ulertzeko hiru moduak
1. Eragiketa urteak: fabrikatzaile baten funtzionamendu urteak bere egonkortasuna eta merkatuaren aitorpena nolabait islatu ditzake. Orokorrean, operazio denbora luzeagoak dituzten fabrikatzaileek esperientzia eta teknologia gehiago pilatu dituzte eta produktuaren kalitatean eta salmenta osteko zerbitzuan seguru egon daitezke. Hala ere, ezin da orokortu, sortzen ari diren fabrikatzaile batzuek teknologia berritzailean eta kalitate zerbitzuari konfiantza eman diezaieke merkatuaren aitorpena azkar lortzeko, beraz, ebaluazio oso baten beste alderdi batzuekin ere konbinatu behar da.
2. Kualifikazioa: Egiaztatu fabrikatzaileak industria-kualifikazio ziurtagiriak dituen ziurtagiriak, hala nola, Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren Ziurtagiria (ISO 9001, esaterako, ingurumena kudeatzeko sistema ziurtagiria, ekipamendu bereziko fabrikazio lizentzia. Ziurtagiri hauek produkzioaren kudeaketa eta produktuen kalitatea dira, froga estandar batzuekin bat datozenak, ziurtatutako fabrikatzaileen sorta osoa normalean estandarizatuta dago ekoizpen prozesuan eta kalitatearen kontrolean, produktuaren kalitatea seguruagoa da.
3. Ohoreak eta sariak: fabrikatzaileak industriaren ohoreak, sariak edo patenteak irabazi dituen ala ez ulertzea. Adibidez, "teknologia handiko enpresa" titulua lortzeko, erlazionatutako patenteen fabrikatzaileek edo, normalean, teknologiako ikerketan eta garapenean eta produktuen berrikuntzan nolabaiteko abantaila dute, bere produktuak lehiakorragoak izan daitezke eta ospea nahiko ona da.
Salmenta osteko zerbitzuen ebaluazioa
1. Salmenten osteko erantzunaren abiadura: fabrikatzailearen erantzun-abiadura ulertzea bezeroek arazoak dituztenean. Informazio garrantzitsua fabrikatzailearen lehendik dauden bezeroei kontsultatuz edo lineako berrikuspenak kontsultatuz lor daiteke. Salmenta osteko erantzun azkarrak ekipoen porrota ekoizpenean edo esperimentuen eragina gutxitu dezake, galera handiagoak saihestuz.
2. Konponketa eta mantentze zerbitzuak: Aurki ezazu fabrikatzaileak ohiko konponketa eta mantentze zerbitzuak eskaintzen dituen, baita zerbitzuen edukiak eta kargak ere. Konponketa eta mantentze zerbitzu onak gasaren armairu bereziaren zerbitzu-bizitza luzatu dezake ekipoen epe luzeko funtzionamendu egonkorra bermatzeko. (Atzerriko bezeroek bideo orientazioa eskaintzen dute mantentzeari buruz)
3. Bezeroaren prestakuntza: eskatu fabrikatzaileari bezeroaren prestakuntza eman nahi duen ala ez, besteak beste, ekipamenduak, neurriak, mantentze errutina eta prestakuntzaren beste alderdi batzuk erabiltzea. Bezeroaren prestakuntza integralak bezeroei hobeto erabiltzen eta gas bereziko armairua mantentzen lagun dezake, eragiketa okerra eragindako akatsak eta arazoak murrizten ditu. (Atzerriko bezeroek bideo-operazioko tutoretzak eskaintzen dituzte)
Posta: 2012ko abuztuaren 27a